BY YOUR SIDE - Al tuo fianco, fino al successo.
 
La formazione del personale:

L’investimento più importante per il successo della tua azienda!


“Perché i miei clienti, benché appaiano soddisfatti, non ritornano?”
 
“Per quale motivo il mio staff non riesce a vendere servizi aggiuntivi o prodotti per la cura domiciliare?”
 
“Come trovare nuovi clienti per il mio hotel e per la mia spa?”
 
“Come innalzare il grado di soddisfazione dei miei ospiti e migliorare quindi la web reputation della mia struttura?”
 
Molto spesso ci siamo sentiti porre uno o più quesiti analoghi e, proprio intorno a queste tematiche, abbiamo sviluppato i nostri programmi di formazione per personale alberghiero, operatori spa e centri benessere, allievi di scuole d’estetica professionale.
 
Un hotel, un centro benessere o una spa, per quanto moderni, accoglienti e curati in ogni dettaglio non potranno conseguire risultati di business duraturi se il personale non dispone di una corretta formazione al customer care, al marketing e alle vendite.
 
In molte realtà aziendali questo tipo di formazione non viene perseguita o, al massimo, viene riservata  al personale di front office.
In realtà, che si parli di un centro avviato o di una realtà nascente, il personale tutto, in qualsiasi reparto sia impiegato, deve essere in grado di offrire un servizio eccellente e, soprattutto, deve disporre degli strumenti cognitivi per vendere tale eccellenza.
 
Ogni volta che un cliente verrà accolto o congedato con scarsa convinzione, ogni volta che non si sentirà soddisfatto al punto di tornare o consigliare ad altri la medesima esperienza, ogni suggerimento per il trattamento domiciliare gestito con poca professionalità, rappresentano vendite perse, presenti e future.
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I punti di forza della nostra offerta formativa
 
  • Strumenti e tecniche di marketing e comunicazione specifici per l’universo di hotel, spa e centri benessere.
 
  • Staff altamente qualificato e con ottima conoscenza del mercato alberghiero/benessere e delle dinamiche di settore.
 
  • Monte ore contenuto, modulabile e conciliabile con le esigenze operative di ogni singolo realtà aziendale.
 
  • Organizzazione corsi in formula groupage - con date prestabilite nelle città di Milano, Como, Varese - o aziendali, direttamente presso la sede del Cliente committente. In quest ultimo caso durata e contenuti potranno essere completamente personalizzati in ragione delle esigenze aziendali.
 
 
Elenco dei corsi di formazione per hotel e spa e programmi didattici. 

In calendario, questo mese: 

"Clienti Fedeli e Contenti". 

Formazione per operatori spa, centri benessere.
  • Milano, Lunedì 16 Gennaio 2012: DISPONIBILITA' ESAURITE.

  • Milano, 30 gennaio e 13 febbraio: iscrizioni ancora aperte con garanzia SODDISFATTI O RIMBORSATI! 

Programma e contenuti del corso